全国温泉星评委对福州贵安温泉进行四星级温泉评定圆满收官

2016-7-8

 

201672日至4日,由中国旅游协会温泉旅游分会副会长、国家级温泉星评员张永康会长,国家级温泉星评员付溟秘书长、国家级温泉星评员张波老师组成的评审专家组在福建省旅游局苏永青副巡视员,福建省温泉旅游协会副会长兼秘书长洪一树、福建省星评委副主任、福建省旅游协会温泉分会陈冠羽会长,福建省星评员、福建省旅游协会办公室陈研敏主任,福建省星评员、福建省旅游协会温泉分会张铁煌秘书长,福建省星评员、福州市旅游协会韩鸣会长的陪同下,对福州贵安温泉“申报国家级四星温泉”进行为期三天的评定工作,贵安温泉公司高层、中层管理人员以及相关工作人员全程配合评审组完成了检查评定。

根据评审标准和要求,评审组通过听取详细的汇报内容、查阅资料台账、现场检查等方式对贵安温泉的温泉水区、客房、餐饮、会议、康乐、保健、设施、经营管理、国家级四星温泉创建工作情况、温泉软硬件设施服务进行了全面的了解和评审打分,并于4日上午在贵安温泉召开了评审意见反馈会。

在评定反馈会上,专家组一致认为贵安温泉通过多年的经营管理和开发建设,配套设施基本完善,已形成一整套标准化的管理模式,且在当地温泉行业中起到了标杆和示范作用,能够为宾客提供比较优秀的温泉产品和配套服务。专家组建议在一些设施和服务的细节上、人性化上,再进行优化和升级,同时就温泉衍生产品、品牌推广、营销模式、经营管理、产品创新等方面给予了建设性指导意见。对评审过程中发现的不足之处,也进行了详细、耐心的讲解和指导,并向大家分享了一些宝贵的经验,强调了星评不是最终目的,希望通过星评,也能帮助企业进一步提高和改进。

福建省温泉旅游协会副会长兼秘书长洪一树、福州市旅游局副局长李春茂,连江县人民政府副县长吴德泉,福州市旅游协会会长韩鸣也分别在会上讲话,对贵安温泉自创星以来所做的工作和努力都给予充分肯定和高度评价。希望企业按星评专家的意见,认真整改,扬长避短,以四星为起点,向五星目标冲刺,通过这种冲刺,进一步提升贵安温泉的产品质量、服务质量、经济效益、社会效益,为经济社会的发展做出更大、更有力的贡献。

在会上,贵安温泉总经理谢忆对国家级星评组专家的指导表示诚挚的感谢,对三位专家的评定结果表示完全认同,诚恳的接受专家们提出的宝贵意见和专业指导,会认真对照四星级温泉企业标准尚不足的部分,结合专家评审意见,研究制定出完善方案,尽快落实跟进。谢总表示,一定会把此次星评作为一次提升服务、优化管理的学习过程,也决不辜负星评组对贵安温泉寄予的殷切期望,在今后的工作中将继续提升服务意识、提高服务质量,积极发扬温泉文化、推广贵安温泉品牌,为连江、福州的温泉旅游增添光彩。

贵安温泉执行董事林海燕在会上发言中讲到,感谢三位专家对贵安温泉的指导、检查,以及特别中肯的意见、建议,并代表贵安温泉董事会对专家组的最后评定结果表示同意和接受。董事会将督促管理方严格按照专家提出的宝贵意见进行完善提高,并尽快交出满意的答卷。相信贵安温泉作为行业的标杆,继续引领福州温泉的发展,朝着福州市、福建省乃至全国温泉行业标杆的方向前进。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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